Terminamos com a seguinte menagem: "Mude a organização ou mude de organização!".

Ótimo conteúdo, é incrível ver a resiliência desse blog durante a passagem de tempo.

@Shinobi fantástico, não me lembrava mais do Jerry! Boa recomendação. Vou rebuscar os artigos dele.

Gerald Weinberg escreveu um dos melhores livros sobre qualidade que conheço: Quality Software Management Volume 1: Systems thinking. Ele descreve a atividade de gerência como uma arte em que a observação e ação calculadas ajudam no bom andamento dos projetos.
Para Weinberg qualidade é uma questão de valor: a combinação de valores(crenças) dos membros de uma organização é que determina que a organização é.
Maus gerentes são parte do problema. A estrutura de poder, a cultura organizacional que os apoia é o problema a ser atacado e é muito difícil que pessoas do baixo escalão possam combater isso. A real mudança acontece quando os dirigentes da organização estão dispostos a mudar e se comprometer a realizar isso.